El primer diario digital independiente de Sevilla

ADIF adjudica a Atento el servicio de venta telefónica que realiza SERTEL, del Grupo Fundosa, desde hace 15 años

Servimedia
hace 12 años
Internet

Servicios de Telemarketing (SERTEL), empresa perteneciente al Grupo Fundosa, dejará de prestar el Servicio de Información, Venta y Reserva de Billetes de RENFE el próximo mes de octubre, tras haberse encargado de él durante 15 años, debido a que ADIF ha decidido adjudicárselo a ATENTO, del Grupo Telefónica.

Según ha informado SERTEL, empresa cuyo objetivo fundamental es la integración laboral de personas con discapacidad y que cuenta en su plantilla con 500 trabajadores con discapacidad, “dicho contrato cuenta con un presupuesto de 32,6 millones de euros y es para cuatro años, prorrogables en otros dos”.

La consecuencia de la pérdida de este servicio, según ha informado, es que SERTEL podría verse obligada a ejecutar un ERE que puede conllevar el despido de 400 personas, 150 de ellas con discapacidad, si ATENTO no se queda con estos trabajadores.

SERTEL ha destacado que el trabajo de estas personas ha sido recibido con “satisfacción” por parte de los usuarios desde hace 15 años, habiendo obtenido multitud de reconocimientos por la calidad de este servicio, que ahora ha sido adjudicado por ADIF a ATENTO.

De hecho, esta empresa del Grupo Fundosa ha recibido varios premios por su trabajo en la atención al cliente, uno de ellos otorgado por la Revista “Contact Center” a la mejor comercialización de producto por este servicio de Venta y Reserva de Billetes de Renfe.

A este respecto, SERTEL ha indicado también que la adjudicación a ATENTO se produce pese a que la oferta técnica de la empresa de Fundosa fue la que obtuvo mayor puntuación, 38,42 puntos, frente a los 36,05 de ATENTO.

ATENTO pertenece al Grupo Telefónica, que ha intentado sacarla a bolsa recientemente y que podría volver a intentarlo en el próximo otoño. Por otro lado, RENFE acaba de adjudicar a SERTEL la prestación del Servicio de Información y Asistencia Telefónica a sus Clientes y Canales de Distribución por un importe de 5.689.920 euros.

Esta adjudicación es por un periodo de dos años. El Grupo Fundosa es la división empresarial creada por la Fundación ONCE en 1989 con el objetivo de generar empleo estable para personas con discapacidad. Así, desarrolla actividades empresariales que generan rentabilidad social y económica, alcanzando alianzas estratégicas con empresas externas con el fin de que puedan integrar a personas con discapacidad en sus plantillas.

Con un capital social de 170 millones de euros, una facturación que asciende a más de 400 millones y un crecimiento del 125% en los últimos siete años, el Grupo Fundosa cuenta con cerca de 16.000 empleados, el 70% de ellos personas con discapacidad.

Desde el año 2000 hasta el ejercicio 2010, la plantilla que trabaja en el Grupo Fundosa ha aumentado en más de 5.000 personas, a pesar de la crisis de los últimos años. Recientemente, el ministro de Trabajo e Inmigración, Valeriano Gómez, entregó al Grupo Fundosa la Medalla de Oro al Mérito en el Trabajo, que el Gobierno le concedió el 3 de diciembre de 2010 en Consejo de Ministros.

comments powered by Disqus

Más Noticias de Internet

Internet

Pasarela recibe un reconocimiento por superar sus 100.000 suscriptores en su canal de Youtube

La casa discográfica Pasarela ha recibido de los distribuidores digitales Antara Music un reconocimiento por superar los cien mil suscriptores en su canal de Youtube.

Leer más
Internet

Andalucía Digital Week. el mayor evento digital del sur de Europa

Más de 4.000 personas han participado en este encuentro que fue inaugurado el pasado lunes 12 de marzo con la asistencia de S.M. el Rey Felipe VI.

Leer más
Internet

IntercambioCasas muestra las 10 viviendas más vistas en 2016

El portal líder en el intercambio de viviendas ha lanzado su listado de las casas más visitadas en su web y evidencia la clara diversidad de preferencias entre sus miembros.

Leer más
Internet

Apps y sencillas herramientas informáticas que te facilitan la vida en Fundación Triángulo Andalucía (Calle Yuste 9. Alameda de Hércules).

Conoce y aprende a manejar algunas aplicaciones sencillas y prácticos programas que te ayudarán en tu día a día a organizarte mejor, cuidar y mantener tu ordenador y teléfono móvil. Este es el primero de una serie de talleres versátiles que [...]

Leer más
Internet

Caralin Group apoya el lanzamiento de Hulajob, una web innovadora para buscar trabajo a prueba o a tiempo parcial

La plataforma multiempresas acoge esta ‘startup’ revolucionaria, cuya iniciativa se caracteriza por su sencillez de manejo y su rapidez de respuesta, y que pone en contacto a personas que tienen un horario limitado, quieren aprovechar sus [...]

Leer más
Internet

Las empresas de ocio y alimentación aprovechan mejor las aplicaciones de mensajería instantánea según MassyPhone

La rápida adopción de los dispositivos móviles en los diferentes ámbitos de la sociedad anuncia importantes cambios en el terreno de la publicidad. Se estima que el gasto mundial en publicidad en Internet móvil crecerá a lo largo de 2014 un [...]

Leer más
Internet

MassyPhone supera el medio millón de mensajes enviados a través de WhatsApp dando servicio a 300 clientes

Dentro de las empresas que ya han empleado los servicios de envío múltiple de mensajes personalizados a través de WhatsApp, se encuentran varias ubicadas fuera de nuestras fronteras, incluso en el continente americano, como Estados Unidos o [...]

Leer más
Internet

Está «en manos de las empresas» conseguir que los usuarios las admitan en WhatsApp

Inmediatez, bidireccionalidad, menor coste y flexibilidad son ventajas más que suficientes para que las compañías y sus clientes estén interesados en emplear las aplicaciones de mensajería móvil para sus comunicaciones, según explica Marina [...]

Leer más
Internet

MassyPhone incorpora nuevos servicios de comunicación para empresas a través de WhatsApp

La base de estos servicios es crear una aplicación adaptada a las necesidades de cada compañía, e incorporarla a sus sistemas de comunicación existentes, abriendo un nuevo canal a través de WhatsApp. Según esta empresa, la principal ventaja [...]

Leer más
Internet

'Los usuarios no van a dejar que Facebook cambie WhatsApp', afirma la responsable de MassyPhone, Marina Assir

Marina Assir es socia fundadora de MassyPhone, la primera ‘startup’ española dedicada a los servicios de marketing a través de la popular aplicación de mensajería instantánea. En su opinión, WhatsApp está tan presente en la vida cotidiana de [...]

Leer más
Internet

Marbella Smart Living: la gran cita tecnológica

Esta semana tendrá lugar los días 20 y 21 de febrero en el Palacio de Congresos de Marbella.

Leer más
Internet

Marbella Tecnológica llega a su quinta edición

Los interesados en asistir al Congreso podrán registrarse través de la Web www.marbella.es/tecnologica hasta el próximo 19 de febrero.

Leer más
Internet

El marketing a través de WhatsApp es aún más accesible con el lanzamiento de la API de la plataforma MassyPhone

Esta ‘startup’ finaliza así el año 2013 cumpliendo uno de sus objetivos, y facilitando a sus clientes el acceso a la novedosa herramienta de marketing, única en el sector. En este recién estrenado 2014 cuenta con seguir creciendo en número de [...]

Leer más
Internet

MassyPhone revoluciona la publicidad a través del móvil

La expansión de los smartphone ha provocado que la mayoría de la población disponga de un pequeño ordenador y con ello, las ventajas de aplicaciones como Whatsapp o Line para los usuarios. Esto ha generado nuevas oportunidades de marketing y [...]

Leer más
Internet

El COITT-A e ISMA firman un acuerdo para fomentar las relaciones entre empresa y escuela

Las organizaciones se comprometen a la organización conjunta de iniciativas formativas, asesoramientonto tecnológico, I+D, así como programa de prácticas.

Leer más
Internet

MassyPhone prevé que WhatsApp alcance los 40 millones de usuarios en España en 2015

Cercanía, integración, cotidianidad, sentimiento de pertenencia al grupo… lejos de los vaticinios agoreros de quienes denigran las nuevas tecnologías y les atribuyen un carácter aislante para el ser humano, los responsables de esta plataforma [...]

Leer más
Internet

El Foro Telecos Andalucía 2013 reivindica la figura del Ingeniero de Telecomunicación

-. El Foro reunió a más de 200 profesionales en Málaga y contó con la presencia del Alcalde de Málaga, Francisco de la Torre, el vicepresidente de la Diputación de Málaga, Francisco Oblaré y representantes de empresas e instituciones. -. [...]

Leer más
Internet

Caralin Group invierte en I+D mediante un acuerdo con la empresa de seguridad e ingeniería informática Segurdrone

Esta enseña desarrolla su labor en el sector de la seguridad y la ingeniería informática y electrónica, empleando herramientas de diseño propio aplicadas a servicios de promoción publicitaria, vigilancia aérea nocturna y diurna, [...]

Leer más
Internet

PRISE se embarca en el proyecto de élite del C.W. Dos Hermanas

La empresa sevillana, especializada en identidad digital, se une como socio-colaborador.

Leer más
Internet

MassyPhone permite el envío de más de 1.500 mensajes a la hora a través de WhatsApp desde su página web

La innovadora herramienta comercial de esta ‘startup’, puesta en marcha por dos emprendedores españoles, es capaz de mandar a cualquier número de teléfono registrado en WhatsApp un mensaje personalizado de texto, audio, video o imágenes, de [...]

Leer más